Tu asistente de IA María, ya trabajando para ti
Este mes hemos construido y puesto en marcha a María: atiende a tus clientes por WhatsApp y por teléfono, gestiona sus pedidos y registra incidencias — de forma segura y bajo tu control.
El mes en que María se puso en marcha
Junio ha sido el mes en el que tu asistente de IA, María, ha pasado de pruebas a estar funcionando de verdad con tus clientes. Hoy María atiende por WhatsApp y por teléfono, identifica a tus clientes, gestiona sus pedidos y registra incidencias — las 24 horas, todos los días.
Lo más importante en una frase: María ya está trabajando para ti, y lo hace de forma segura, porque ningún cambio sobre tus datos se ejecuta sin que una persona lo apruebe antes.
Lo que hemos entregado este mes
Cuatro piezas en marcha, cada una validada antes de abrirla a tus clientes.
| Entrega | Detalle | Estado |
|---|---|---|
| Asistente de texto (WhatsApp) | En producción desde el 13 de junio, validado con más de 90 conversaciones de prueba reales. | ✓ En marcha |
| Asistente de voz (teléfono) | Número +34 876 212 383 en producción, verificado con una llamada real. | ✓ En marcha |
| Conexión con tu ERP | Consulta información real en vivo; las escrituras pasan por aprobación humana. | ✓ En marcha |
| Sincronización con tu CRM | Integración con GoHighLevel operativa. | ✓ En marcha |
- WhatsApp validado a fondo
Antes de abrirlo a tus clientes, sometimos al asistente a más de 90 conversaciones de prueba reales cubriendo todos los casos de uso (pedidos, cambios, incidencias, altas, bajas, vacaciones). Solo lo dimos por listo cuando superó el umbral de calidad acordado sin fallos repetidos.
- Voz verificada con una llamada real
Llamamos al número de María, comprobamos que contesta, entiende español con naturalidad, identifica al cliente y consulta su pedido real. Ahora además confirma el nombre del cliente tras identificarlo ("Vale, ya te tengo, Bar El Sol…") para dar más confianza en la conversación.
- Integración con tu ERP
María lee información real (clientes, productos, tarifas, calendario) y prepara los cambios solicitados sin tocar nada en directo.
Qué sabe hacer María hoy
Todo esto está disponible ahora mismo, tanto por WhatsApp como por teléfono.
Cómo protegemos tu negocio
Rapidez de la IA, sin perder el control
María es autónoma para conversar y preparar, pero no para modificar tus datos por su cuenta. Cualquier cambio que toque tu sistema —un pedido, un alta, una baja, una incidencia— no se ejecuta en directo: se deja en una bandeja de aprobación y una persona de tu equipo lo revisa y lo aprueba antes de que sea definitivo. Las altas y bajas de cliente pasan siempre por una persona, nunca se automatizan.
Funcionando de verdad
- WhatsApp en producción desde el 13 de junio
Atendiendo conversaciones reales de tus clientes desde esa fecha.
- Voz confirmada con una llamada real
María coge la llamada, identifica al cliente y consulta su pedido real del sistema.
Nota. Este primer informe es de puesta en marcha. A partir del próximo mes, con el servicio ya rodando, incluiremos las cifras de actividad real: conversaciones atendidas, pedidos gestionados e incidencias registradas.
Próximos pasos
Preparado y listo para activar cuando nos des el visto bueno.
María contacta tras la entrega para confirmar que todo fue bien y proponer mejoras (p. ej. ampliar el pedido). Pendiente de tu OK.
Contacto proactivo con clientes que dejaron de pedir. Pendiente de tu OK.
Pruebas de calidad de audio en español para pulir la experiencia telefónica.
Crecimiento del canal de voz, ahora que está confirmado en producción.
Recomendación
Activar los avisos automáticos en modo piloto (un grupo pequeño de clientes) antes de extenderlos a toda tu base. Cualquier duda sobre este informe, estamos a tu disposición.